Términos y Condiciones

1. Información General

Este sitio web es operado por Bendita Bakery, con sede en Madrid, España. Los términos "nosotros", "nuestro" y "nos" se refieren a Bendita Bakery. Ofrecemos esta página web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles, bajo la condición de que aceptes todos los términos, condiciones y políticas indicados aquí.

Al utilizar nuestro sitio web y/o adquirir productos, aceptas estos Términos y Condiciones de Uso (“Términos”), que aplican a todos los usuarios, incluidos navegantes, clientes y proveedores de contenido. Por favor, lee estos términos cuidadosamente antes de utilizar el sitio. Si no estás de acuerdo con ellos, no deberías acceder al sitio ni utilizar nuestros servicios.

2. Uso del Sitio y Elegibilidad

-Confirmas que tienes al menos 18 años o cuentas con autorización de un tutor legal.
-Está estrictamente prohibido usar el sitio para fines ilegales, violar normativas locales o internacionales, infringir derechos de propiedad intelectual o introducir software dañino.
-Nos reservamos el derecho de denegar el acceso al sitio o a nuestros servicios a cualquier usuario por razones justificadas, como incumplimiento de los términos aquí descritos.

3. Personalización de Productos

Al personalizar productos ofrecidos en nuestra tienda, garantizas que el contenido no:

1. Contravenga leyes o regulaciones aplicables, incluidas leyes penales.
2. Promueva actos ilegales o asista en la realización de los mismos.
3. Infrinja derechos de propiedad intelectual, como derechos de autor o marcas registradas.
4. Contenga material pornográfico, obsceno, discriminatorio, difamatorio, abusivo o que incite al odio o la violencia.
5. Sea falso, engañoso, ofensivo o amenazante, o cause molestias o angustia innecesaria.
6. Falsee tu identidad o se haga pasar por otra persona.
7. Incluya información personal de terceros sin su consentimiento explícito.
8. Dé la impresión de que proviene de Bendita Bakery o ha sido aprobado por nosotros sin nuestra autorización.
9. Pueda avergonzar, acosar o alarmar a cualquier persona.
10. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos de productos personalizados que incumplan estas normas.

4. Tratamiento de Datos Personales

Conforme al RGPD, tratamos tus datos personales únicamente para gestionar tus pedidos y cumplir con el contrato. No compartiremos tus datos con terceros salvo cuando sea estrictamente necesario para prestar nuestros servicios (por ejemplo, con la empresa de transporte).

Envío de comunicaciones promocionales:
Con tu consentimiento explícito, podremos utilizar tus datos personales (correo electrónico y/o número de teléfono) para enviarte comunicaciones promocionales, novedades y ofertas relacionadas con nuestros productos. En cualquier momento, puedes retirar tu consentimiento haciendo clic en el enlace de "cancelar suscripción" incluido en nuestras comunicaciones o escribiéndonos a contacto@benditabakery.com.

Para más información o para ejercer tus derechos en relación con tus datos personales, puedes contactar con nosotros en contacto@benditabakery.com.

5. Modificaciones del Servicio y Precios

-Los precios incluyen el IVA vigente en España y pueden cambiar sin previo aviso.
-Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar cualquier producto o servicio sin previo aviso.
-No seremos responsables ante ti o terceros por cambios en precios, disponibilidad o modificaciones en el servicio.

6. Condiciones Económicas

1. Precios de los productos: Los precios de los productos están expresados en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío, si aplican, se muestran de forma independiente antes de confirmar la compra.
2. Errores en los precios: Si detectamos un error evidente en el precio de un producto, te lo notificaremos de inmediato. Tendrás la opción de reconfirmar tu pedido al precio correcto o cancelarlo.
3. Modificaciones de precios: Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero se aplicarán los vigentes al momento de realizar tu pedido.

7. Política de Devoluciones, Cambios y Cancelaciones

1. Devoluciones por productos defectuosos o erróneos:

-Debes notificarnos en un plazo de 24 horas desde la recepción enviando un correo a contacto@benditabakery.com con fotos del producto.
-Ofrecemos reembolso, sustitución o descuento para futuras compras.

2. Exclusiones:

-Los productos personalizados no son elegibles para devoluciones salvo defecto de fabricación.

3. Cambios y cancelaciones:

- Los cambios deben notificarse al menos 48 horas antes de la fecha de producción o envío.
- No aceptamos cancelaciones después de la fabricación del producto.

En el caso poco probable de que no podamos cumplir con un pedido debido a falta de disponibilidad de ingredientes o materiales esenciales, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Podrás optar por:
a) Modificar el pedido para sustituir el ingrediente o producto afectado, o
b) Cancelar el pedido y recibir un reembolso completo.

8. Garantías

En cumplimiento con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ofrecemos garantías para productos defectuosos, incluyendo:

-Reparación o sustitución del producto sin coste adicional.
-Reembolso en caso de que la sustitución no sea posible.

Deberás informar sobre el defecto en un plazo de dos horas tras detectarlo.

9. Servicio de Atención al Cliente

Para consultas, quejas o reclamaciones, puedes contactarnos en:

- Correo electrónico: contacto@benditabakery.com

Disponemos de Hojas de Reclamaciones accesibles a través de los canales indicados.

10. Exoneración de Responsabilidades

Bendita Bakery no será responsable por:

-Retrasos en las entregas atribuibles a la empresa de transporte.
-Interrupciones técnicas del sitio web.
-Eventos de fuerza mayor como desastres naturales.

Bendita Bakery utiliza WooCommerce como plataforma para gestionar las operaciones de nuestra tienda en línea. Si bien WooCommerce es una herramienta confiable y segura, no somos responsables de posibles errores técnicos o fallos ocasionados por el funcionamiento de dicha plataforma, siempre que estos estén fuera de nuestro control.

11. Resolución de Controversias y Legislación Aplicable

Nos regimos por la legislación española. En caso de disputa:

-Puedes acceder a la plataforma ODR de la UE para resolver conflictos de forma extrajudicial: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
-Las partes se someterán a los tribunales de Madrid o al domicilio del consumidor, según lo dispuesto por la ley.

12. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar nuestras políticas, incluyendo la Política de Privacidad, en cualquier momento. Las actualizaciones se reflejarán en este sitio web, y el uso continuado de nuestros servicios implicará la aceptación de dichos cambios.

13. Reconocimiento de la Información Publicada

El usuario reconoce y acepta que la información proporcionada en este sitio web es clara, veraz y suficiente para tomar decisiones informadas sobre los productos o servicios ofrecidos. Para cualquier duda adicional, el usuario puede contactar con Bendita Bakery a través de los canales indicados en este documento.